Política de Devoluciones y Reembolsos
En Amara Moda hacemos todo lo posible para mantener satisfechos a nuestros clientes. Sin embargo, puede ocurrir que desee devolver un producto. En este documento explicamos claramente nuestra política de devoluciones.
Condiciones de devolución
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Solo puede solicitar la devolución de un artículo después de haberlo recibido físicamente.
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Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente, incluidos los gastos de envío internacional.
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Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y cartones aún puestos.
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Se permite probarse la prenda, pero no usarla.
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No se permite la devolución de productos que se hayan pedido deliberadamente en varias tallas con la intención de devolverlos (parcial o totalmente).
Proceso de devolución
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Registre su devolución a través de info@amaramoda.es dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
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Recibirá de nosotros la dirección de devolución de nuestro proveedor (ubicado en China).
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Usted enviará el artículo de vuelta asumiendo todos los costes, incluidos los posibles gastos de aduana o de envío.
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Recomendamos siempre utilizar un método de envío con seguimiento (track & trace).
Reembolso Una vez recibido el artículo en la dirección de devolución y tras la aprobación del estado del producto, el importe de la compra será reembolsado en un plazo de 14 días a través del método de pago original.
Responsabilidad
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No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos si el seguimiento indica que el artículo ha sido entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
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Si se ha proporcionado una dirección incorrecta, la responsabilidad recae en el cliente.
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Los errores en la dirección deben ser notificados dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Contacto Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos a través de info@amaramoda.es.